• O que é a Garantia Estendida Extra.com.br?
• Quais as vantagens de ter a Garantia Estendida?
• Como contratar este serviço?
• Para quais produtos do site posso ter a Garantia Estendida?
• Quanto eu vou pagar por este serviço?
• Se o produto apresentar defeito, como devo proceder?
• Vou ganhar um produto novo?
• A Garantia Estendida cobre qualquer situação?
• Como e quando vou receber o Certificado da Garantia?
• Se eu precisar de qualquer informação adicional sobre a Garantia Estendida, como faço?
• Posso contratar a Garantia Estendida Extra.com.br de qualquer lugar do Brasil?
• Minha empresa pode comprar com Garantia Estendida?

O que é a Garantia Estendida Extra.com.br?

É um serviço do Extra.com.br que irá proteger ainda mais seus produtos contra defeitos que impeçam o funcionamento ou uso normal, após o término do prazo de garantia do fabricante. Você terá muito mais tranquilidade por 12, 24 ou 36 meses após o fim da garantia do fabricante, tendo 100% cobertos os custos de mão-de-obra e de reposição de peças ou componentes para o conserto do produto que apresente defeito, quantas vezes precisar.

Este serviço é prestado pela Garantech, uma empresa do Grupo Itaú Unibanco e líder no mercado de garantia estendida, com mais de 3.200 Assistências Técnicas em todo o Brasil, garantindo o atendimento em qualquer região.

Quais as vantagens de ter a Garantia Estendida?

Ao contratar este serviço você conta com os seguintes benefícios:

12, 24 ou 36 meses. Mais proteção para o seu produto, após o término da garantia do fabricante.

Assistência ilimitada. Seu produto tem o conserto garantido quantas vezes precisar, sem custos adicionais, durante a vigência da Garantia Estendida.

Custa pouco. Custa menos que o valor médio de um conserto e você ainda pode parcelar, conforme o plano escolhido ao fechar a compra.

Cobertura nacional. Você é atendido por uma ampla rede de assistência técnica em todo o Brasil, que atende marcas líderes em qualidade e vendas.

Mais comodidade. Se houver defeito no produto, não se preocupe com orçamentos e contratação. Ligue para a Central de Atendimento da garantia e deixe que profissionais especializados consertem o seu bem.

Produto novo. Para alguns produtos você tem a troca garantida por um novo, igual ou similar, uma única vez.

Qualidade total no atendimento. Você conta com o apoio e orientação de uma Central de Atendimento, com profissionais focados para oferecer o melhor atendimento.

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Como contratar este serviço?

Ao escolher o produto no site, verifique se há Garantia Estendida disponível e marque a opção que deseja contratar (12, 24 ou 36 meses). O valor da garantia contratada aparecerá discriminado no carrinho. Feche o pedido e aguarde as informações da apólice, que serão enviadas para o e-mail do comprador após a aprovação da compra. Para compras de garantia a partir de uma lista de casamento, os noivos receberão a apólice ao solicitar a entrega do produto.

A Garantia Estendida será quitada de acordo com o plano de pagamento escolhido na compra no site. Isto significa que você poderá pagá-la à vista ou parcelado em várias prestações bem pequenas, inclusive sem juros.

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Para quais produtos do site posso ter a Garantia Estendida?

Você poderá contratar este serviço para diversos produtos. Verifique sempre na página do item se a garantia está disponível.

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Quanto eu vou pagar por este serviço?

O valor dependerá do tipo de produto comprado e do prazo da garantia contratada. Verifique na página do item. Por um investimento muito pequeno, você garante sua segurança e evita gastos inesperados. O valor da garantia custa menos que o valor médio de um conserto do produto, caso este apresente defeito e, de acordo com sua compra, pode ainda ser parcelado.

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Se o produto apresentar defeito, como devo proceder?

Caso o equipamento comprado apresente defeito, após o término da garantia original do fabricante, siga estes passos:

Passo 1: Notifique o problema ligando para a Central de Atendimento: (grandes capitais e regiões metropolitanas) e (demais localidades).

Passo 2: Você irá registrar o problema e receberá a indicação da assistência técnica credenciada mais próxima de sua casa.

Passo 3: Contacte a assistência técnica indicada e, conforme o tipo de produto, um profissional especializado irá atender você em sua residência.

Você terá toda tranquilidade e nenhum custo a mais.

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Vou ganhar um produto novo?

Para alguns produtos de Eletroportáteis, Beleza & Saúde e outros, você tem a troca garantida por um novo igual ou similar, uma única vez. Para saber mais, leia o manual da Garantia Estendida.

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A Garantia Estendida cobre qualquer situação?

Não. A Garantia Estendida cobre os custos de mão-de-obra e de reposição de peças ou componentes para o conserto do produto afetado pela ocorrência de um defeito. Para saber os casos específicos de exclusão deste serviço, leia o manual da Garantia Estendida.

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Como e quando vou receber o Certificado da Garantia?

O Certificado da Garantia adquirida será enviado a você SOMENTE por e-mail e após o faturamento do produto para entrega. Ou seja, não será enviado impresso junto com o item. Sugerimos que você imprima o e-mail com o Certificado e guarde-o junto à nota fiscal do produto. Caso você não receba este e-mail, entre em contato conosco e solicite seu Certificado. Apenas os Clientes que comprarem a Garantia Estendida pelo Televendas e que não tenham endereço eletrônico receberão o Certificado impresso, via correio. Lembramos, porém, que o Manual da Garantia Estendida encontra-se disponível no site para consulta e impressão a qualquer momento, se necessário.

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Se eu precisar de qualquer informação adicional sobre a Garantia Estendida, como faço?

Você conta com a comodidade de uma Central de Atendimento para ter todas as informações sobre a Garantia Estendida, desde a assistência técnica mais próxima de sua casa e mais adequada ao seu produto, ao tipo de cobertura oferecida. E terá o apoio e orientação de profissionais focados para oferecer a você um atendimento de qualidade.

Sempre que precisar de qualquer informação adicional é só ligar para: (grandes capitais e regiões metropolitanas) e (demais localidades).

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Posso contratar a Garantia Estendida Extra.com.br de qualquer lugar do Brasil?

Sim. Este serviço abrange o conserto de produtos em todo o território nacional.

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Minha empresa pode comprar com Garantia Estendida?

Não. A Garantia Estendida é um serviço disponível apenas para compras de produtos feitas por pessoa física.